機能一覧

応対メモ

顧客との応対時のメモを保存。あとから見直したり、次回発信時もどのような会話だったかスグに追うことができます。

タグ管理

どのような顧客か(年齢層・居住形態・役職等)をタグ付けすることができます。オペレータが変わった場合にも、タグ付けから顧客の属性を判断しやすくなり、会話もスムーズに進みます。

リスト共有

1つのリストを複数人のオペレータで共有することが可能。オペレータ間で顧客が重複することなく、効率良くリストを消化することができ、架電効率も向上します。

バックアップ

録音データはamazon s3にバックアップ。万が一サーバトラブルが発生した場合にもバックアップから復元出来るので安心して業務に集中することができます。

オンラインモニタ

オペレータの架電状況をリアルタイムに確認。新人のオペレータにはモニタリング機能を使って管理者が支援することも可能です。遠隔地にいるオペレータの状況も一目瞭然。同じ社内にいるのと変わらない管理ができます。

チャート機能

日々の架電状況やオペレータ毎の実績を確認することができます。

発信禁止

指定の電話番号への発信禁止を登録できます。登録された電話番号の顧客が画面に表示されると、発信ボタンが「禁止」された状態になり、オペレータが誤って発信することを抑止できます。

グループ作成

オペレータをグループ単位に分けることができます。例えば支店単位でグループを分けて管理すると、どの支店での実績が優れているか等把握しやすくなります。

全国法人電話帳データ

全国の法人の電話帳リストをご利用しています。リストをお持ちでない方でも気軽にテレアポを始めることができます。

＊別途オプション料金が必要です。